什么是营销4P和4C

市场营销（Marketing），又称为市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。

4c是什么市场营销_市场营销中4c是指

市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。战略性地审视整合营销体系、行业、产品及客户，从而制定出符合企业实际情况的整合营销策略。包括旅游策划营销、事件营销等相关门类。

4C（Customer、Cost、Convenience、）营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：瞄准消费者的需求和期望（Customer）。

4Cs分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和(沟通)。

4C营销指什么？

4C营销理论是指消费者、成本、便利和沟通。4C理论强调企业首先要把追求顾客满意放在首位，然后努力降低顾客的购买成本，然后充分关注顾客在购买过程中的便利性，最后以消费者为中心实施有效的营销传播。

4C营销是指满足消费者需求导向(消费者视角)的营销方式,4C营销策略注重以消费者需求为导向,克服了4P策略只从企业考虑的局限

在市场营销中所谓的“4P”和“4C”分别指什么？

4P是产品—Product；价格—Price；地点—Place；促销—Promotion。

4C是消费者的需求与欲望（Consumerneedswants）；消费者愿意付出的成本（Cost）；购买商品的便利（Convenience）和沟通（Communication）。

4p是基础和核心，而4c是在4p的基础上发展而来的。

4p强调的是在市场营销中，要重点围绕产品、价格、促销、渠道等方面展开，这个是一个完整的市场营销策划中必不可少的。

4c强调的是市场营销中的以客户为中心更好的服务客户。

两者并不冲突，因为首要先基于4p的基础，然后可以再以客户为中心展开制定策略。

什么是4C营销理论

4C营销理论是是以舒尔茨为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论，是网络营销的理论基础。

4C分别代表：

1、欲望和需求（Customer's Wants and Needs）

零售企业直接面向消费者，因而更应该考虑消费者的需要和欲望，建立以顾客为中心的零售观念，将“以顾客为中心”作为一条红线，贯穿于市场营销活动的整个过程。零售企业应站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源；按照顾客的需要及购买行为的要求，组织商品销售；研究顾客的购买行为，更好地满足顾客的需要；更注重对顾客提供优质的服务。

2、满足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs)

顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客的总成本。由于顾客在购买商品时总希望把有关成本如货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本。

3、方便购买（Convenience to Buy）

最大程度地为消费者提供便利，是目前处于过度竞争状况的零售企业应该认真思考的问题。如上所述，零售企业在选择地理位置时，应考虑地区抉择、区域抉择、地点抉择等因素，尤其应考虑“消费者的易接近性”这一因素，使消费者容易到达商店。即使是远程的消费者，也能通过便利的交通接近商店。同时，在商店的设计和布局上要考虑方便消费者进出、上下，方便消费者参观、浏览、挑选，方便消费者付款结算等等。

4、沟通（Communication）

零售企业为了创立竞争优势，必须不断地与消费者沟通，包括向消费者提供有关商店地点、商品、服务、价格等方面的信息，影响消费者的态度与偏好、说服消费者光顾商店、购买商品，在消费者的心目中树立良好的企业形象等。

扩展资料4C营销理论不足之处，主要是：

1、4C营销理论是顾客导向，而市场经济要求的是竞争导向。

2、4C营销理论虽然已融入营销策略和行为中，但企业营销又会在新的层次上同一化。

3、4C营销理论以顾客需求为导向，但顾客需求有个合理性问题。

4、4C营销理论仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系营销思想。没有解决满足顾客需求的操作性问题。

5、4C营销理论总体上虽是4Ps的转化和发展，但被动适应顾客需求的色彩较浓。

参考资料

4c营销指什么？

Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格) 它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。

什么是市场营销中“4P”“4C”“4R”“4S”？

一、4P是指产品product，价格price，地点place，促销promotion。

1、产品的组合

包括了产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合,也包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,还包括服务和保证等因素。

2、价格的组合

主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。是企业出售产品所追求的经济回报。

3、分销的组合

地点一般称为分销的组合,它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制,它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织,实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等活动,。

4、促销组合

促销组合是表示企业利用很多信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系。

以上4P(产品、价格、渠道、促销)的具体运用,形成了企业的市场营销战略，是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,。

二、4C是以消费者需求，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，指的是消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。

1、瞄准消费者需求（consumer'sneed）第一是要了解、研究、分析消费者的需求，而不是先考虑企业能生产什么产品。

2、消费者所愿意支付的成本（cost）。第一是要了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱（成本），后定价。

3、消费者的便利性（convenience）。产品应考虑到消费者使用的方便度。

4、与消费者沟通（communication）。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，以互动、沟通等方式，去将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益自然地整合在一起。

三、4R是一个全新的营销四要素：与顾客建立关联Relevance，反应React，关系Relation，回报Return。

四、4S是指满意satisfaction，服务service，速度speed，诚意sincerity。

4S市场营销策略的主要优点是建立起一种“消费者占有”的意向，要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，来达到企业服务品质最优化，从而使消费者满意度最大化，使消费者对企业产品产生一种忠诚感。

扩展资料：

市场营销步骤

1、分析市场机会；

2、选择目标市场；

3、确定市场营销策略；

4、市场营销活动管理

（1） 市场营销计划。既要制定较长期战略规划，决定企业的发展方向和目标，又要有具体的市场营销计划，具体实施战略计划目标。

（2） 市场营销组织。营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。根据计划目标，需要组建一个高效的营销组织结构，需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。

（3） 市场营销控制。在营销计划实施过程中，需要控制系统来保证市场营销目标的实施。营销控制主要有企业 年度计划控制、企业盈利控制、营销战略控制等。

参考资料来源：百度百科-市场营销策略

市场营销学中4C是什么？

4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。

1．Customer(顾客)主要指顾客的需求

企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。

2．Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格)

它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。

3．Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利

4C理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

4．Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)

4C认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业／顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导

顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。