如何运作的？通过视频号+有赞的方式能帮助商家实现客户留存吗？

可以，除了可以通过公众号、视频号与粉丝互动，可以配合有赞的会员储值、积分商城等营销工具，商家也能提高顾客留存和复购率。

有赞电商怎么增长 有赞怎么盈利

除了可以通过公众号、视频号与粉丝互动，可以配合有赞的会员储值、积分商城等营销工具，商家也能提高顾客留存和复购率

有赞将推出视频号流量扶持政策

11月30日消息，11月28日，在有赞9生态大会视频号分会场上，有赞视频号团队对外宣布，将正式推出针对视频号的流量扶持政策，扶持对象覆盖头部、以及中小商家，商家可获5万流量奖励。

扶持政策针对新手商家的开播任务、成交任务奖励都设置了极低门槛，完成开播、初级成交任务即可获得近万流量；而商家渡过新手期后，商家每达成20万销售额即可获得1万流量支持。

有赞CEO白鸦表示，三到五年内，视频号将撑起万亿美元电商交易规模。在他看来，视频号是合适带货的，因为其更贴近生活场景，同时可以更好地和私域结合。

本次大会上，有赞COO兼联席总裁浣_称，从春节上线至今，视频号直播带来的交易额已经达近10亿。

此外，有赞直播电商负责人即心指出：截至2021年11月，有赞视频号成交商家数月环比涨幅超6倍；商家成交总额月环比增长超7倍；直播时长月环比涨幅超8倍。

值得一提的是，近日，在“相信口碑的力量——赞新品牌增长峰会上，有赞和新榜联合发布了“赞新品牌年度评选结果，从近年来新涌现出来的所有消费品牌评出了年度受欢迎品牌、年度私域运营品牌、年度成长力品牌、年度超级单品、年度投资潜力品牌、年度KOL选择品牌等6大奖项。

其中，获得年度受欢迎品牌的有，Babycare、蕉下、钟薛高、认养一头牛、润百颜等十家企业；获得年度私域运营品牌的有，CoFANCY可糖、PMPM环球配方、三谷等六家企业；获得年度成长力品牌的有，每日黑巧、逐本、Dr.Cheese奶酪博士等六家企业；

获得年度超级单品的有，UNISKIN优时颜、参半、BOP等十家企业；获得年度投资潜力品牌的有，蕉内、隅田川、时萃SECRE等十家企业；获得年度KOL选择品牌的有，永璞咖啡、自嗨锅、Rasi等六家企业。

后线上经济大发展，有赞想帮连锁品牌实现数字转型

连锁品牌的数字化转型已经提上日程。

8月18日，在“增长新引擎·有赞连锁峰会”上，有赞方面正式将其连锁业务作为一个单独项目推向前台，试图帮助连锁商家实现数字化转型。

此前，连锁经营协会联合尼尔森发布了《2019-2020年度购物中心消费者洞察报告》。报告显示，期间消费者全面启动“宅家”模式，转战各类线上购物平台，越来越多的消费者养成线上消费习惯。对于拥有众多线下门店的连锁企业来说，如果想要获取新的增量，转型线上无疑是一个新的有效手段。

与此同时，随着各连锁品牌门店数量增多，如何打通彼此之间的数据、实现总部与门店的互动以及如何实现后台的统一控制等问题也日益凸显。据海尔在河南的商介绍，3C产品的毛利率较低，大概只在10%至15%之间，但只要每在后台节省一元钱成本就相当于前端可以减轻六元钱的营收压力。而如果想要节约下这一元的后台成本，数字化的提效必不可少。

据连锁经营协会副会长武瑞玲介绍，现在越来越多的连锁品牌已经意识到了数字化转型的重要性，都在寻求突破。

但知易行难。对于大多数连锁品牌来说，或因技术受限、或因经验不足，在数字化转型过程中都会存在诸多问题。门店业绩增长难、网上顾客留存难、多门店协同管理难、门店数字化管理难、线上线下打通难都是已经成为连锁品牌数字化转型过程中常见的痛点。

通常，在连锁品牌的门店里，无论是线上还是线下，其核心业务无外乎两个，引流与转化。而这两个核心业务落到具体层面则是都是需要通过创新营销方式来实现。对此，有赞连锁在帮助企业门店实现数字化的基础上，通过掌握业务数据，临摹出精准的用户画像有针对的进行精准营销，从而使这些门店更好的完成了引流与转换的任务。

以“盲盒经济股”泡泡玛特为例，针对泡泡玛特的经营场景，有赞连锁就专门为其定制化开发了爆品限购、设计师签名资格抽选等特别功能，从满足其个性化的经营需求。

而对于连锁企业后台管理遇到的问题，有赞连锁则为商家提供了一个总部运营中台，灵活管理区域分公司和门店，而合伙人（或区域分公司）可拥有独立后台，实现管理自主。经统计，有赞连锁商家对于供应链管理（如进销存、调拨等模块）系统的使用活跃率目前已达84%。

有赞商家运营负责人冷面在接受采访时表示，在针对不同行业、不同品牌做对应的战略服务时，有赞都会请行业专家做远程的指导，通常这些专家需在相关行业有十年以上的从业经验，同时还必须对电商的情况非常了解。

目前，针对不同行业有赞连锁已经打造出了一套多级架构的管理系统，涵盖了连锁企业总部、合伙人、终端门店、导购等多场景的使用需求。

据有赞方面数据显示，2020上半年，有赞连锁的商家数量、覆盖的门店数量、商家交易额均实现了爆发式增长，其中，家居家纺、百货商场、超市便利行业的交易额增长均超过，蛋糕烘焙、服装鞋帽行业的交易增长超过90%。

从目前国内的整体连锁市场来看，有赞联合创始人崔玉松介绍，国内连锁行业集中度很低，比如日用百货这个行业里面TOP50加在一起份额都不到15%。不过，他同时认为，的连锁化率正处在加速的过程中，未来国内连锁行业会更加集中。

而连锁行业的集中也意味更多像有赞一样的数字化转型服务商会布局其中。

实际上有赞的老对手微盟针对连锁商家此前就已经推出了智慧零售解决方案。而就在8月20日，微信宣布全面上线微信小商店将对企业、个体、个人全量开放，显然也想从中分一杯羹。

有赞“抱紧”BAT 软件服务的春天到了？

小程序的持续风靡让商业服务商趋之若鹜，低门槛则进一步加剧了SaaS（软件即服务）领域竞争。7岁的有赞是批瞄准微信生态的SaaS服务商，2018年营收7.8亿港元，同比增长276%，亏损3.5亿港元。SaaS服务商的前景已被市场认可，有赞盈利或许不难，但如何让资本市场与有赞一样保持耐心不易。

再拿投资

4个月时间，有赞一口气拿到腾讯和百度两家的投资。8月8日，有赞发布公告称，有赞控股公司获得百度3000万美元投资。

在宣布投资前，百度与有赞已有业务合作。7月初，百度智能小程序与有赞推出直营电商解决方案，该方案可以帮助各类直营电商在百度快速开店，当用户使用百度App搜索或浏览到商品后，可以直接在智能小程序的生态内实现交易。目前，有赞已帮助100多家品牌商接入百度智能小程序。

有赞成立于2012年，2018年4月港股上市，被称为“微信生态股”。成立至今，有赞帮助商家搭建微信商城，并基于公众号、小程序、微信群等载体经营私域流量、提高单客价值。

相比百度，有赞与腾讯的资本合作更早。4月，腾讯领投了有赞新一轮融资，出资额约7000万美元。有赞成为继微盟之后腾讯投资的又一家头部SaaS服务商，也是拿到腾讯和百度两家投资的SaaS服务商。

关予借用有赞CEO白鸦的说法解释有赞与腾讯的关系，“腾讯提供的微信支付、社交广告等零售工具都是很好的木头，但是商家光有这些木头没法打造成柜子和桌子，有赞就扮演了木匠的角色。腾讯需要SaaS厂商来落实产业互联网，而有赞有能力帮助腾讯落地产业互联网，这种关系也可以用来解释百度为什么要选择投资有赞”。

“钱景”不明

2019年以来，有赞的股价始终徘徊在0.5港元上下。处在火爆小程序赛道下，有赞的股价略显尴尬。

业内人士对有赞的质疑集中在盈利能力上。2018年财报显示，调整后的有赞营收7.8亿港元，同比增长276%；毛利2.7亿港元，同比增长933%。有赞的两大核心业务软件系统服务营收4.3亿港元，交易费3.1亿港元，分别增长和129%。不过有赞仍未实现盈利，2018年有赞亏损3.5亿港元，该数字在2017年为1.5亿港元。

因为都发家于微信生态，有赞常被拿来与微盟对比。根据天眼查信息，一个月前腾讯增持了微盟，截至目前微盟已经四次拿到腾讯投资。微盟还连续三年实现盈利，2018年微盟收入8.7亿元，同比增长63%；经调整净利润5080万元，同比增长355.3%。

对比两者财报，微盟的营收支柱为精准营销（广告），SaaS服务的毛利率高于精准营销，但营收占比只有40%。相比之下，有赞更专注于软件服务。

有赞旗下有SaaS服务、PaaS云服务和支付服务三大板块。其中SaaS服务包括：有赞微商城、有赞零售、有赞小程序等；PaaS云服务是面向第三方开发者的“有赞云”。截至2018年底，有赞微商城累计注册商家超过442万，付费商家10万，有赞小程序GMV（成交额）总量较2017年增长35倍。支付牌照亦是有赞的亮点。

业务多元化，且运营数据持续增长，为什么有赞仍身陷亏损？艾媒咨询分析师王清霖认为，“微盟拥有微信等腾讯系社交软件提供的品牌效应和用户流量，更有市场优势。而有赞初通过免费形式获得用户，需要支付巨额运营费用，因此有赞会出现亏损现象”。

考验耐心

根据艾瑞咨询数据，2019年，SaaS行业市场规模预计达到337亿元，2015-2023年该市场的CAGR（复合年均增长率）为31.3%。

一般而言，SaaS产品的发展一般有四个阶段。个阶段是基础产品完善期，SaaS服务商需要完善基础产品，满足所有商家的核心需求，需要3-5年。第二个阶段是行业产品深入期，SaaS服务商要深入行业，发展相对放缓，要做重点行业的解决方案，输出更多客户成功的案例，通常需要2-3年。

后两个阶段分别是生态建设期和增值业务分形期。其中生态建设期需要平台与更多的开发者、服务商一起服务商家，满足客户的个性化需求，同时不断迭代整个体系，形成自己的品牌效应。

关予认为，“有赞现在正处于第二个阶段向第三个阶段过渡的时期，这个过程需要不断投入资金与资源”。

未来有赞能否保持耐心，现在尚不可知。但可以判定的是，SaaS市场的竞争已经日益惨烈，包括兑吧等老牌商业服务商，还有各细分领域的SaaS服务商都在蠢蠢欲动。

“目前有赞依然处于亏损阶段，如果获得巨头投资后亏损情况没有改善，可能会让一部分资本方失去耐心，或让资本方持观望态度。”王清霖说。

“电商”有哪些扩大经营规模、可持续盈利的方法？

1.做好高质量的工作

伟大的客户服务意味着提供优质的产品和快速解决客户的问题。

2.相信授权你的团队

如果有实力的话，也可以雇用一些的人员，或有一些现有的员工，你需要给他们所有的资源，以有效地帮助您的客户。

3.规范化流程并记录

如果目前你网店目前的员工只有你和另一个人，那么就可以很容易地记录店铺关键的一些相关流程，以便于你扩大网店经营规模时迅速增加和培养人手。

4.自动化处理重复的工作

这是不言而喻的，比如说在客户发邮件给你反馈一些问题的时候，我们能没有时间及时的给予回复，这时候如果用自动化电子邮件：“我们收到你的电子邮件，正在查看您的问题/立即关注”这样的及时回复，不会让客户感觉被冷落，可以避免增添更多的麻烦。

5.找到好用的库存管理系统

随着你扩大网店经营规模，库存也会自然而然地需求增大。你需要一种管理你不断增长的库存的方法，尤其是你在你自己商店以外的其他市场销售的时候。无缝库存整合将消除许多问题，因为你的店铺在继续增长。

6.为“销售高峰”做准备

。你需要准备好处理这些流量高峰，否则，可能就会出现网站崩溃的风险，根据网店的行业，可以比较容易地预测假日购物季节和其他季节的销售高峰。

7.提升移动端的浏览体验

随着你网店销量的增长，那么必须要有一个的移动网站。其次，要有良好的客户服务，这是不可缺的一部分。如果你的网店要想扩大经营规模，上面分享的几点只是其中的一部分。