销售如何与客户建立关系

服务是个系统工程，和店里的每一个人都有关系。

销售如何与客户建立关系

给顾客提供好的项目比赚钱更重要 为客户提供更好的服务怎么说

销售如何与客户建立关系，其实销售工作并不是简单容易的，它的完成需要很多前提条件，个就是客户就要对销售员充分信任，只有信任关系客户才可以放心购买你的产品。那么销售如何与客户建立关系。

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一、我们要在销售工作中找到比赚钱更有深的意义。

有的读者看到这里可能会困惑，不是要教我怎么跟客户建立良好的关系吗？怎么说到工作意义了？这是因为，我们要想成功做一件事，首要的就是改变认知，找到做这个事情的意义，从心底里认同做这件事是对的，才会去做。

为什么要找到比赚钱更深的意义呢？因为人除了物质需求，也需要精神需求。如果单纯为了金钱去做一件事，就会显得功利心很重，这一点在跟客户交往中很难掩饰，也会给客户带来不好的体验。只有找到更深的意义，才能从容应对，帮助到客户，赚到钱只是在帮助客户的过程中得到的一个额外奖励。

读到这里，大家肯定知道了，更深的意义就是帮助到客户，帮助客户解决他的痛点，让他的生活质量得到提高。不管是销售一个产品、还是卖一套房子、还是卖机器设备、亦或者是销售一种解决方案，只要能够让客户的生活比之前更轻松、更愉快、让客户的工作效率得到提高，公司利润实现增长，我们会得到更多的成就感和乐趣。

这就是利他思维。拥有了利他思维，生意才能长久，如果只想着自己的提成奖金和业绩要求，而不管客户是否需要这个产品，那么肯定是无法成功销售的。

拥有利他思维，是一个销售取得成功的思想基础。

二、通过给让客人开心，来构建商业模式，才是长久的生财之道

作为销售，可能很多人说你要努力得到客户的认可和赞赏，其实这些都不是最重要的，最重要的是让客户觉得开心。不管是用你的产品会让他开心，还是跟你这个人打交道会让他觉得开心都可以。

如何让客人觉得开心呢？一种就是建立让人开心的商业模式。网上有个说法，说结婚率下降始于外卖和游戏行业开始兴起，外卖解决了吃饭的需求，游戏解决了精神需求，这些需求的满足本来是需要结婚才能实现的，现在通过这两种商业行为都得到了满足，跟结婚相比，这两种商业行为的成本都低到忽略不计。所以外卖行业和游戏行业发展迅猛。

除了构筑商业模式，我们还可以通过自己的工作让客人觉得开心。比如说，真正做到换位思考，为对方准备多个替代方案，全方位解决客户的痛点。为客人解决了问题，就能让客人开心。

三、构筑关系的关键在于向客户展现真实的自己。

这一点跟我们以往的认知不同，以往我们听到很多教人做销售的，都要立人设，要专业，要懂，从来没有说要做自己的。当然做自己是比专业更高的层次，是在大家都很专业的基础上比较的，做自己的人往往让客户觉得这个人更真诚，更可信。

1、要重视印象。

印象非常重要，如果印象好，可以为后面的交流打下良好的基础，起到事半功倍的作用，不要以不擅长社交为借口放弃给客户留下好的印象的机会。见面前，我们需要检查自己的仪表。、在握手的时候要直视对方，并用能够强烈表达自己感情的方式与对方打招呼。问候时向对方表达善意和敬意，要微笑。

如果你是一个平时西装的人，那你拜访客户的时候专门穿了西装，可能就会不太舒服，感觉浑身难受，没办法表现出自己的状态。我有一次拜访客户，为了表示重视，专门穿了平时的套裙，肢体语言受到很大限制，抬手的时候怕衣服拉扯上去，坐下来又怕裙子太短，给客户做presentation的效果也大打折扣。

3、能打动人心的永远是热情。

在工作中我们发现业绩好的业务员都是热情洋溢活力满满的。为什么呢？因为情绪是会传染的，你的热情也很容易感染客人，让客人觉得愉快，可以增加成交的可能。

4、失败是取得对方信任的好机会。

当我们做演讲或者讲解发生错误的时候，其实不是损害形象的'时候，而是我们展示自己、取得对方信任的好机会。为什么这么说呢？就算是最会伪装的人呢，在面对错误或者失败的时候也会表现出真实的自我。是刻意掩盖，还是找借口，还是指责他人，又或者是诚恳道歉，勇于承担，都能看出一个人的人品。

所以，与客户构筑关系，首先要从认知上拥有利他思维，懂得换位思考，设身处地地为客户着想，建立让客户开心的商业模式或者自我模式，真正牢固的关系建立在真实自我的基础上，勇于向客户展示自我，让客户了解你，信任你，才能跟你做生意。各位销售精英们，赶紧开始试试吧。

销售如何与客户建立关系2

销售新人在初次与客户接触中，很难与客户快速地建立合理的人际关系，而在建立过程中最重要的是要明白五个关键点、

1、寒暄，

2、表达事实，

3、观念认同，四十三、小餐馆升级最容易忽视的是什么?

4、行为，习惯，

5、价值观

（1）寻找共同话题、每个人都愿意与自己有共同语言的人相处，顾客也一样，在与他们交流的时候，销售人员必须找到一个共同的话题，只有紧紧围绕一个话题展开，才能吸引顾客的兴趣，从而更深入地了解顾客，更容易取得对方的信任；

（2）帮助切入法、给客户一点帮助，客户会对你心存感激，比如在门店里，当顾客一进店门，看到顾客拎着大包小包的，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”，顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的；

（3）恭维称赞法、我们总会相信别人的赞美之词，喜欢上那些擅长说好话的人，即使有时候我们很清楚恭维者是在利用我们，顾客也不例外；

（4）美好关联法、人总是喜欢带来好消息的人，讨厌带来坏消息的人，哪怕消息的内容和报信人一点关系都没有，零售企业早就意识到了这一点，不断尝试把自己的产品与人们喜欢的东西联系在一起，比如汽车展会上，男性普遍觉得有美女模特的汽车跑得更快、性能更好。所以，只需要对销售流程做一些简单的改变，就能大大提高客户的满意程度。

所有的成功，都来自于不倦的努力和奔跑;

所有的幸福，都来自平凡的奋斗和坚持，除了这些，你无法找到捷径。

销售如何与客户建立关系3

方法一、我们销售人员在任何与客户互动的过程，都是在建立关系的时机，不管是好事或者是坏事。

例如、客户对我们产品的质量，他对我们的交期，对我们的服务，以及对我们的数量要求等等，这一系列不满意的事情。

其实，你在认真的去想这些不满意的时间，就是你表现自己的时机。

在处理这一个问题的过程当中，客户就会对你越了解，最少会证明你这个人是有耐心的，是很专业的，是有能力的，是有担当的。

如果你真的是这样的人，那他一定会喜欢和你建立友好关系的。

方法二、积极主动的与客户进行有效的互动，而不是打扰客户。

有很多的销售人员，要么，周末问好，要么周一问好，要么过节问好。

记好一件事情，当你和他还不是特别熟的时候，那么，这一类的问好，对客户来说就是打扰。

但是当你跟他非常熟悉的时候，那么，这一类的问好，又是多余的。

所以，我们积极主动的与客户互动，指的是有，有规律的与客户建立有效的良好联系。

方法三、要主动的把客户关系从对公推向到对私。

所以，我们经常讲的与客户的关系，指的是与客户的私下关系。

那么，与客户建立良好的私人关系，也是为了更好的推动我们互相之间对公的业务来往了。

方法四、大胆的求助。

我们经常会讲的、恰到好处的求助和恰到好处的帮助，是推动关系的助力器。

要大胆的请求客户给你帮一些举手之劳的忙，赢得更多与客户互动的过程。

商务中有什么比赚钱更重要？

工满足客人好为人师的心理，会有巨大的收获。作不是靠自觉，是靠管理，你有好的管理办法吗?

商务洽谈中，必须按章办事，千万不可感情用事。

有些人认为是认识的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上级、老朋友、老相识，邻居、乡亲或者是经过熟悉人介绍、引荐来的，就有求必应，满口承诺，不好意思拒绝，也不好意思提出一些条件，更不好意思提出签订合约之类的事情。

这些都是感情用事的表现。

商务洽谈中所涉及到的一切实质内容，必须从商业活动的实际出发，该怎么办，就怎么办，不能迁就，不能简单从事，更不能图省事而简化手续。

洽谈之前要做好准备，有关的资料要预备齐全，在一些关键问题上，必须反复思考成熟，细节问题也不能忽略。

在商务活动中，不要崇洋，也不能轻信漂亮的言词，一切以事实为根据按规律进行。

商务进行过程中，必须按约办事，信守承诺。

如果遇到重大突发，必须更改合约时，要事前与对方协商，取得对方的同意，要有书面材料或文字为据。

信誉是商务活动的核心，也是商务往来中礼仪修养的关键点。

无信誉的商务活动只能是一槌子买卖，而且仅这一槌子很可能就是致命的失败。

要树立信誉高于一切的观念，宁可赔本，也要坚守信誉，只要信誉在，这次亏了本，下次就有可能赚回来，或许还会赚得更多。

如果失去了信誉，在短时间里是无法再重新树立起来的。

所以，商务活动中的信誉比赚钱更重要。

为什么在职场有个好的平台和职位比钱更重要？

让客人吃的更专业，是一种有不能只是打折，免单。效的营销手段。

好的平台可以让你发展的更顺利，好的平台也让你成长，这些都是钱和其他的东西比不来的。

为什为什么在职为什么在职场上的他好平台和纸纸壁县更重要？因为在职场上大家都认为职场上竞争得非常强所以一为什么在职场上的他好平台和纸纸壁县更重要？因为在职场上，大家都认为职场上竞争的非常强，所以应该有个好的平台。

什么时候在职场有个好的平台和职位比钱更重要，因为在职场啊，有个好的平台，能有更好的发展的机会，所以说呢，在职场中，平台好坏决定你今后的赚钱多少？

在职场中有一个好的平台和谋一个好的职位应该比钱重要，好的平台能够更好的施展自己的才能，好的职位可以更能心情舒畅的去工作，只要充分利用这个平台，在这个岗位上做出成绩，钱就不是问题。

我姐的平台和职位更重要，可以学到很多东西和一些经验，只要做的好，就可以升职升值，以后你的价值观很渴望，所以说比钱更我姐的平台和职位更重要，可以学到很多东西和一些经验，只要做的好，就可以升职升值，以后你的价值观很渴望，所以说比钱更重要

那还用说，有个好的职位一生受用还有更大发展前景，钱呢总有花完的时候

因为你有一个好的职位，说明它的工资比较可观而且职位有升值空间，平台比较好，说明管理比较到位，你升职就是时间问题，现在收入低一点，未来有很好的前途。它比单纯的有钱的工作好很多。

因为好的平台能够更好的施展自己的才能，好的职位可以更能心情舒畅的去工作，只要充分利用这个平台，在这个岗位上做出成绩，钱就不是问题。

为什么在职场有个好的平台和职位比钱更重要？因为每个人在工作的时间是很长的，如果有好的平台和职位，那么心情便会舒畅，工作才不会对自己的压力很大，这样对身心都是有好处的，所以好的平台和职位比钱更重要

创业：经验比赚钱更重要

2、穿平时穿的衣服才能发挥好。

坐在我对面的这个1987年出生的男孩，性格开朗，他几乎是一直笑着讲完了自己赔钱的创业历程，让我感觉他仿佛不是在谈一次失败的创业，而是在讲述一次快乐的.旅程。

“小超之家”本就是杨智超的一次创业试验。他说，年轻时应该趁着小家未成，还没有牵绊，多尝试一下，这样才知道今后的路怎么走。

因为是属于机会型创业，杨智超看重的是这次创业的经验，他觉得自己学到了很多。

创业让杨智超在性格上有了很大改变。他说自己之前一直是个比较沉闷的人，从大四时在网上卖东西开始，通过和顾客交流，他开始健谈了，也是在那个时候，因为经常聊天，他才学会了盲打。

通过这次创业，杨智超认为老板一定要“霸气”，因为5个合伙人都出了资，杨智超虽然是主要负责人，但当合伙人之间出现争议时，他也不能发出强制命令，“因为大家都出了钱，命令别人会感到心虚”。

雇用的4名工人性格各异，让杨智超有了“管人”的经验。说到接到恐吓电话，杨智超说也害怕到“脊背发凉，一身冷汗”。他说这些经历太宝贵了，经验比赚钱更重要。虽然这次亏了5万元，但“小超之家”的5位合伙人都希望将来能继续创业，杨智超本人也想积累几年后再战江湖。

;多给钱。

一个赚钱的餐饮店什么是最重要的

创业：经验比赚钱更重要

一个赚钱的餐饮店什么是最重要的

一、什么是服务的基础?

有人说，餐饮服务的基础是标准化服务。有人说，餐饮服务的基础是微笑服务。这样说的人，是没弄明白，服务基础的含义。服务基础就是如果这个条件你做不到，那么其他方面再好，客人也不会满意。

餐饮服务的基础就是两度，速度和态度。二、速度包括上菜速度和响应速度。

你服务再标准，笑的再灿烂，菜迟迟不上，客人会满意吗?叫你半天不来，客人会满意吗?

要个牙签餐巾纸半天都不来，客人会满意吗?结账结了半个小时客人会满意吗?

三、态度是对客人的态度。

不单单是微笑和热情。

看客人点菜少，就撂脸子客人会满意吗?满脸假笑客人会满意吗?

客人在聊天，你老热情的打扰，客人会满意吗?什么是好的态度?

让客人舒服的态度才是好的态度。

四、管理服务员的重点时段。

是闲着的时候，而不是忙着的时候。越闲。越容易出问题。

五、客人进店最需要的是，而不是问好。

好多服务员问好后，走开了。因为，是迎宾的任务。

六、客人需要的是时间的反应。

不论服务员在做什么，即使走不开，答应的声音也要时间传给客人。

七、有蘸料的菜，一定要先上蘸料后上菜。

不能让客人等着吃，或吃错了。

八、东西不好吃，再不会讨好顾客，那一定挂了。

总得有一样吸引人的地方。

九、你坐过餐厅的每一把椅子吗?

作为老板，如果你没把客人的体验点都体验一遍，那么你骨子里就不懂什么是服务。

十、“欢迎光临”“请慢走，欢迎下次光临”等程式化的敬语已让客人无感。

能不能让敬语，更有温度?

十一、客户满意度=需求满足度-预期。

有很多店家通过宣传加大了客户预期，导致满意度下降。

十二、撒台前，你会看菜吗?

哪些吃光了?哪些虽然，多次让客人感到满意，甚至得到他的表扬，但只要有一次不满意，就会前功尽弃。吃的少?哪些没动?

这样看菜品信息，比征求客人意见还有效

十三、对不起，先生，这里不能抽烟。先生，卫生间可以吸烟。

两句话哪个好点?

反话正说，不生硬。

十四、习以为常的不一定就是正常的。

惯例不一定就能满足顾客需求，打破一下惯例，就会给顾客带来惊喜。

十五、服务就像足球守门。

十六、成功的餐厅是让花钱的人满意，的餐厅则要做到让被请的人满意。

的餐厅和花钱人的目的是一致的。

十七、餐饮也有了售后服务。

那就是助消化服务，很简单，送消食片而已，

十八、餐饮服务要解决的不是标准化问题，而是两度一补问题。

态度好，速度快是基础。

出了问题要有弥补措施是保险杠。

十九、菜品不合格不上桌。

这一条大部分都能做到。

可服务不合格不能上桌，一般就做不到了。闹人荒，没办法。人来了就得上岗。上岗可以，但是要有人带，要考虑后果，还要有弥补措施。

二十、和相亲一样，客人对店里的印象非常重要。没打磨好的店不要轻易接客，先开业再调整会付出巨大的代价。

二十一、要把客人当成情人，而不是衣食父母。道理很简单：

对情人的态度，肯定比对父母好。

二十二、服务的人要放在哪里?当然是迎宾啊!

只有这一个岗位能为所有人服务。

二十三、我家的服务比别人好。比谁好，比五星级酒店好，还是比苍蝇馆好?你要做到的是比竞争对手好。二十四、我要找到好服务员。怎么找到好服务员?

多给多少?是你能承受的起的吗

二十五、你知道好服务员是啥样的吗?

招服务员的标准你懂不懂?

二十六、好服务员就有好的服务吗?

二十七、服务员就能保证好的服务吗?

二十八、奖优罚劣就行了。

大多数店都是这么做的，可是服务好的却是少数。

二十九、好的待遇就能保证好的服务。

的待遇肯定不会有好的服务，好的待遇却不一定有好的服务。

不是因果关系。

三十、好的服务就是舒服。

服务不足或者服务过度都会让人不舒服。

三十一、处理客诉的一个环节是什么?

是查明原因，杜绝今后再出现同样的问题。

三十二、客人是需要教导的。

三十三、满足客人教育我们的心理。

三十四、让客人成为餐厅的演员。

餐厅是个舞台，老板是导演，服务员和客人都是演员。

让客人演好，是高段位的营销。

三十五、什么是触点?

每一个与客人接触的点都是触点。

有一个点人客人不舒服，都是服务的失败，

他就是感觉自己舒服不舒服。

三十七、等位时给客人提供什么小食?爆米花等膨化食品都是自助餐用的。小食既不能让客人饿到，又不能饱腹。饱了就不会点太多东西了。

三十八、服务的动作不要太多。

太多的程序会打扰到客人。

三十九、餐厅的餐具不能出现破损。因为破一个口，也代表你不重视品质。

四十、处理投诉的核心是让客人满意。

解释一大堆理由，对客人来说只能是反感。

四十一、处理投诉的补偿要因人而异。

四十二、什么一种是用户真正的需求?

一是用户真正使用的，二是用户真正在乎的。

比如，吃西餐是真正使用，真正在乎的则是品位。

菜品升级，环境升级都是老板重视的。

服务升级往往容易被忽略。

四十四、不要媚客。

低三下四，一味迎合，客人不一定就满意。

四十五、别忘了回复客户评的目的。

辩解和硬忍只能是火上浇油。

四十六、不要只注意站姿，还要注意站位。

地点对了，能时间看到(听到)客人需求，最快反应，而且，不会推诿。

地点错了，甚至会妨碍客人，

四十七、少一个客人无所谓吗?

天天排队，不你一个了。不满意就走吧。这种想法一出现，离走下坡路就不远了。

四十八、收银的服务作用比服务员重要。

一个服务员服务不好，只会得罪一桌客人，收银服务不好会得罪所有买单的人。

四十九、满足客人不合理的要求就是媚客。

媚客的结果，会让客人越来越不满意。

五十、不满足客人的合理要求就是慢客。

你没能力满足合理要求是你的问题，不是客人事多。

五十一、赚钱店的气质都是笑的。

进来就能感觉到处都是笑意的店，不赚钱都怪了，

五十二、如何对待提意见的客人?

无论是在店内，还是在美大上提意见，客人都不需要你解释和逃避。

五十三、如何对待提意见的客人?

无论是在店内，还是在美大上提意见，客人都不需要你解释和逃避。

五十四、给消费者立规矩的，首先自己得非常牛。

菜品、服务要不是一般的牛，你才有资格要求消费者。

不然，就是玩噱头，早晚被拆穿。

五十五、、应该做的事，也要让消费者知道。

卫生是应该做的事，但也要让消费者知道，因为，许多店做不到。消费者对卫生并不放心。

五十六、为何非要提前摆台?

这种不卫生的摆台方式，绝大多数不是因为现摆台忙不过来，就是被传统习惯框住了。

企业比赚钱更重要的是什么?

尤其是坏事，有很多销售人员都害怕跟客户沟通交流，害怕交易的过程当中出现一些不理想的状态。

坚守和贯彻价值观

企业生存更重要

慢，不能之过急

三十六、客人不管你专业与否。积累和学习

企业经营能力的培育要求把事情做对、做好，这比做大、做快更重要。

希望对你有帮助，由小白赚钱资源站回答